ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ

ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

LVN.AI • редакция от 09 октября 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет цели, состав, порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по их защите при использовании сайта https://lvnai.ru, мини-приложения LVN.AI-AP внутри Telegram, официального отдела поддержки, закрытого сообщества участников и иных сервисов, непосредственно используемых Оператором для заключения и исполнения договоров с пользователями.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика распространяется на персональные данные посетителей Сайта, лиц, обращающихся в поддержку, покупателей и участников курса, пользователей Мини-приложения, а также иных лиц, чьи данные законно поступают Оператору в связи с указанными отношениями.
1.4. Настоящая Политика является информационным документом и сама по себе не заменяет согласие субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Публичной оферты и иных документов, подтверждаемых пользователем.
1.5. Актуальная редакция Политики размещается в открытом доступе на Сайте и должна быть доступна с тех страниц и интерфейсов, через которые осуществляется сбор персональных данных.
1.6. Если для конкретной операции применяются отдельное согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных сообщений, правила сервиса или иной документ, такие документы применяются совместно с настоящей Политикой.

2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
Сайт — интернет-ресурс LVN.AI на домене lvnai.ru, включая страницы описания услуг, оформления заказа, оплаты и юридических документов.
Мини-приложение — мини-приложение LVN.AI-AP внутри Telegram, используемое для предоставления материалов, отображения прогресса, фиксации технических событий и иных функций курса.
Сообщество — закрытый чат/пространство участников тарифа, предусматривающего такую возможность.
Оператор — Левин Анастасия Дмитриевна, самостоятельно определяющая цели обработки персональных данных, состав данных и действия с ними.

3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только в объёме, необходимом для конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.2. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора, а также объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых целях.
3.3. Оператор принимает разумные меры для поддержания точности и актуальности данных и удаляет либо уточняет неполные или неточные данные в случаях, предусмотренных законом.
3.4. Персональные данные не продаются и не передаются неопределённому кругу лиц для самостоятельного использования третьими лицами без законного основания.

4. Категории субъектов персональных данных

• посетители Сайта;
• лица, заполняющие формы или обращающиеся в отдел поддержки;
• покупатели услуг и лица, по инициативе которых осуществляется заключение договора;
• участники курса и пользователи Мини-приложения;
• участники закрытого Сообщества;
• законные представители субъектов персональных данных — в случаях, предусмотренных законом.

5. Состав обрабатываемых персональных данных
5.1. В зависимости от способа взаимодействия и выбранной услуги Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
имя и фамилия;
адрес электронной почты, если он предоставляется при оформлении заказа или используется для сервисных уведомлений;
сведения о заказе: дата, номер/идентификатор заказа, выбранный тариф, стоимость, применённая скидка, статус и способ оплаты;
сведения о платеже, получаемые от платёжной инфраструктуры: идентификатор транзакции, сумма, дата и статус платежа, а также иные сведения, необходимые для подтверждения оплаты и возврата; полные реквизиты банковской карты Оператор самостоятельно не запрашивает и не хранит;
Telegram ID, username, имя/фамилия или отображаемое имя, фото/ссылка на фото профиля, язык интерфейса и иные сведения профиля, которые Telegram технически передаёт Мини-приложению или боту при соответствующем способе использования;
данные о пользовании Мини-приложением и прохождении курса: идентификаторы модулей и уроков, факт и время открытия/завершения материала, текущий прогресс, дата и время действий пользователя, состояние доступа;
технические подтверждения юридически значимых действий: факт и время проставления отметки о согласии/акцепте, версия принятого документа, технический идентификатор пользователя или сессии;
содержание обращений в отдел поддержки и переписки по вопросам исполнения договора, включая добровольно направленные файлы и сообщения;
сведения, добровольно опубликованные самим участником в закрытом Сообществе в пределах функциональности Telegram;
технические данные Сайта и Мини-приложения: IP-адрес (если поступает в инфраструктуру Оператора), данные браузера/устройства, user-agent, дата и время запросов, технические журналы, идентификаторы сессий, cookie и аналогичные технологии.
5.2. Оператор не запрашивает специально и не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, предусмотренных статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ, а также биометрических персональных данных. Пользователям не следует направлять такие сведения через формы, поддержку или Сообщество без объективной необходимости и законного основания.
5.3. Сам по себе запуск Мини-приложения не предоставляет Оператору доступ к личным чатам пользователя в Telegram, его телефонной книге, содержимому устройства или полному номеру телефона, если пользователь отдельно не передал такие сведения посредством соответствующей функции Telegram или иным способом.

6. Цели, правовые основания и сроки обработки
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии одного или нескольких правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации: согласия субъекта; необходимости заключения или исполнения договора; исполнения обязанностей, установленных законом; осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются; иных оснований, прямо предусмотренных законом.
6.2. Обработка обращений и преддоговорное взаимодействие
Цель: ответ на вопросы, обработка заявки, консультация по тарифам и порядку покупки, решение технических вопросов до заключения договора.
Данные: имя, контактные данные, сведения и содержание обращения.
Основание: действия по инициативе субъекта до заключения договора и/или отдельное согласие, когда оно требуется.
Срок: до завершения обращения и далее не более 1 года, если более длительное хранение не требуется для защиты прав сторон или исполнения закона.
6.3. Заключение и исполнение договора
Цель: оформление заказа, идентификация Заказчика, предоставление доступа к приобретённым услугам, исполнение Публичной оферты, учёт оплаты и возвратов.
Данные: имя, фамилия, e-mail (если предоставляется), сведения о заказе, тарифе, оплате и статусе доступа.
Основание: заключение и исполнение договора, а также исполнение обязанностей, установленных законодательством.
Срок: в течение действия договорных отношений и далее в пределах срока, необходимого для соблюдения требований закона и защиты прав сторон, как правило, до 3 лет после прекращения договорных отношений, если более длительный срок не установлен законом.
6.4. Предоставление курса и работа Мини-приложения
Цель: идентификация пользователя, авторизация, предоставление материалов курса, управление последовательностью доступа, отображение прогресса, восстановление доступа и техническая поддержка.
Данные: Telegram ID и данные профиля, тариф, сведения о доступе, идентификаторы модулей/уроков, технические события и прогресс.
Основание: исполнение договора и осуществление прав и законных интересов Оператора, связанных с надлежащим предоставлением услуги и обеспечением безопасности.
Срок: в течение периода предоставленного доступа и далее в пределах срока, необходимого для подтверждения исполнения договора и рассмотрения возможных требований, как правило, до 3 лет после прекращения договорных отношений.
6.5. Фиксация акцепта, согласий и фактически предоставленных частей услуги
Цель: подтверждение версии принятой Публичной оферты и иных документов, подтверждение факта получения согласия, учёт фактически предоставленного доступа и объёма оказанных услуг, рассмотрение возвратов, претензий и споров.
Данные: идентификатор пользователя/заказа, дата и время действия, версия документа, сведения о проставленной отметке, история открытия и завершения материалов, процент/показатель прогресса и связанные технические журналы.
Основание: исполнение договора, подтверждение юридически значимых действий, осуществление прав и законных интересов Оператора и Заказчика, а также отдельное согласие — в части, для которой оно требуется законом.
Срок: в течение договорных отношений и, как правило, 3 года после их прекращения; данные могут храниться дольше, если это необходимо в связи с судебным, административным или иным законным разбирательством.
6.6. Закрытое Сообщество и обратная связь
Цель: предоставление функциональности тарифа, включающего закрытое Сообщество и/или возможность получать обратную связь.
Данные: Telegram ID, username/имя профиля, сообщения и материалы, добровольно направленные пользователем, сведения о доступе и модерационных действиях.
Основание: исполнение договора и осуществление прав и законных интересов Оператора, связанных с безопасностью и соблюдением правил Сообщества.
Срок: в период действия соответствующей услуги и далее в объёме, необходимом для подтверждения исполнения договора или рассмотрения спора, как правило, до 3 лет. Срок хранения сообщений непосредственно в Telegram определяется правилами Telegram и действиями участников.
6.7. Сервисные уведомления
Цель: уведомление об оплате, доступе, технических изменениях, существенных изменениях условий, ответах поддержки и иной информации, непосредственно связанной с приобретённой услугой.
Данные: контактные данные и сведения о заказе/доступе.
Основание: исполнение договора и требования закона.
Срок: в течение периода, необходимого для исполнения соответствующей обязанности. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания или отдельного согласия.
6.8. Безопасность и предотвращение злоупотреблений
Цель: защита Сайта и Мини-приложения, предотвращение неправомерного доступа, технических атак, мошенничества, передачи доступа третьим лицам и иных нарушений.
Данные: технические журналы, IP-адрес и user-agent (если поступают), идентификаторы сессий, Telegram ID, сведения о событиях входа и использования функций.
Основание: осуществление прав и законных интересов Оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта.
Срок: как правило, не более 1 года с момента записи события, если более длительное хранение не требуется в связи с инцидентом, претензией или спором.
6.9. Исполнение обязанностей, установленных законом
Цель: налоговый и финансовый учёт, исполнение требований государственных органов, защита прав в суде и иных органах.
Данные: только те сведения, которые необходимы для соответствующей законной обязанности или защиты права.
Основание и срок: требования законодательства Российской Федерации и сроки, прямо установленные соответствующими нормами.

7. Согласие на обработку персональных данных и фиксация действий
7.1. В случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия, такое согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным и оформляется отдельно от Публичной оферты и иных подтверждаемых пользователем документов.
7.2. При использовании чекбокса отметка не устанавливается заранее. Пользователь самостоятельно проставляет её до продолжения соответствующего действия.
7.3. Для подтверждения факта получения согласия Оператор вправе сохранять дату и время действия, идентификатор пользователя или заказа, техническую информацию о сессии, а также версию/редакцию текста, с которым пользователь согласился.
7.4. Если обработка персональных данных объективно необходима для заключения или исполнения договора либо осуществляется на ином самостоятельном законном основании, отзыв отдельного согласия не означает автоматического прекращения такой обработки в части, для которой сохраняется иное законное основание.

8. Порядок и способы обработки
8.1. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.
8.2. Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в пределах заявленных целей.
8.3. Данные о прогрессе и технических событиях могут автоматически формироваться информационной системой LVN.AI. Они используются для работы интерфейса, последовательного предоставления материалов, подтверждения объёма оказанных услуг и рассмотрения обращений. Решения, влекущие юридические последствия для пользователя, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки без возможности проверки соответствующих обстоятельств Оператором.

9. Сторонние сервисы и получатели данных
9.1. Для работы Сайта, приёма оплаты, предоставления курса и коммуникации Оператор может привлекать третьих лиц и использовать внешние информационные сервисы. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели и при наличии законного основания.
9.2. На дату настоящей редакции к таким сервисам могут относиться:
Tilda — инфраструктура Сайта, форм и иных веб-функций;
Яндекс 360 — корпоративная электронная почта и сервисные сообщения, если соответствующие функции используются;
платёжный сервис/банк, фактически используемый при оформлении конкретного платежа (в том числе Payrenta при его использовании), — проведение платежа, подтверждение статуса операции, возврат денежных средств;
Telegram — предоставление материалов, работа Мини-приложения, отдела поддержки и закрытого Сообщества;
провайдеры хостинга и технического обслуживания информационной системы LVN.AI — в объёме, необходимом для функционирования Мини-приложения;
государственные органы и суды — в случаях и объёме, предусмотренных законом.
9.3. Если стороннее лицо обрабатывает персональные данные по поручению Оператора, отношения оформляются в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных. Если сторонний сервис является самостоятельным оператором персональных данных, его обработка дополнительно регулируется собственными документами такого сервиса.
9.4. Оператор самостоятельно не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если они вводятся пользователем непосредственно на защищённой странице платёжного провайдера.

10. Особенности использования Telegram и Мини-приложения
10.1. Для доступа к Мини-приложению и отдельным функциям курса пользователь использует собственную учётную запись Telegram. Telegram самостоятельно обрабатывает данные пользователя в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.
10.2. При запуске Мини-приложения Telegram может передавать Оператору ограниченный набор данных профиля и технических параметров, необходимых для идентификации и работы интерфейса. Оператор использует такие сведения только для целей, указанных в настоящей Политике.
10.3. В закрытом Сообществе отображаемое имя, username, фото профиля и сообщения участника могут быть доступны определённому кругу других участников в силу функциональности Telegram и характера услуги. Пользователь самостоятельно определяет содержание публикуемых сообщений и не должен размещать персональные данные третьих лиц без законного основания.
10.4. Обращения в официальный отдел поддержки направляются через https://t.me/lvnai_support. Для защиты данных Оператор вправе запросить разумные сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его отношение к соответствующему заказу.

11. Локализация и трансграничная передача персональных данных
11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение таких персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и пределах, установленных законодательством.
11.2. Для веб-форм на российском профиле Tilda используются российские серверы, а при использовании Яндекс 360 соответствующие данные хранятся в дата-центрах на территории Российской Федерации. Иные используемые Оператором российские базы данных и технические провайдеры определяются фактической инфраструктурой Оператора и сведениями, заявленными в установленном порядке уполномоченному органу.
11.3. В связи с использованием Telegram и иных иностранных сервисов может осуществляться последующая трансграничная передача отдельных персональных данных. Такая передача осуществляется только после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая направление отдельного уведомления в уполномоченный орган и соблюдение установленных ограничений и сроков, когда они применимы.
11.4. Если уполномоченным органом принято решение о запрещении или ограничении трансграничной передачи в соответствующую юрисдикцию, Оператор прекращает или ограничивает такую передачу в объёме, установленном решением и законом.
11.5. Самостоятельное использование пользователем Telegram как отдельного сервиса также регулируется отношениями между пользователем и Telegram; это не освобождает Оператора от обязанностей, возникающих в отношении той трансграничной передачи, которую осуществляет непосредственно Оператор.

12. Cookie и аналогичные технологии
12.1. Сайт может использовать технически необходимые cookie и аналогичные технологии для корректной работы страниц, форм, защиты от злоупотреблений, сохранения настроек и функционирования пользовательских сценариев.
12.2. Необязательные аналитические, рекламные или иные cookie, не являющиеся необходимыми для работы Сайта, используются только при наличии требуемого законом согласия. Если такие технологии не подключены, Оператор не использует их только на основании факта посещения Сайта.
12.3. Пользователь может удалить или ограничить cookie через настройки браузера и/или интерфейс управления cookie на Сайте. Ограничение обязательных cookie может повлиять на работу отдельных функций.

13. Права субъекта персональных данных
13.1. Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать ранее данное согласие, требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.
13.2. Запрос может быть направлен в официальный отдел поддержки: https://t.me/lvnai_support. В запросе следует указать достаточные сведения для идентификации заявителя и содержание требования. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения того, что обращается сам субъект персональных данных или его законный представитель.
13.3. Ответ на запрос о предоставлении сведений об обработке персональных данных предоставляется в срок, установленный законом, как правило, не позднее 10 рабочих дней с момента получения запроса; в предусмотренных законом случаях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
13.4. Подтверждённые неточные данные уточняются в срок, установленный законом. Незаконно полученные или не являющиеся необходимыми для заявленной цели данные подлежат уничтожению в предусмотренный законом срок.

14. Отзыв согласия, прекращение обработки и уничтожение данных
14.1. Если обработка основана на согласии, субъект вправе отозвать такое согласие через официальный отдел поддержки: https://t.me/lvnai_support, указав требование «Отзыв согласия на обработку персональных данных» и сведения, позволяющие идентифицировать его как субъекта соответствующих данных.
14.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную исключительно на соответствующем согласии, и уничтожает персональные данные в срок, установленный законом, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.
14.3. При достижении цели обработки персональные данные прекращают обрабатываться и уничтожаются либо обезличиваются в сроки, установленные законодательством, если их дальнейшее хранение не требуется законом, договором или для иной законной цели.
14.4. Если немедленное уничтожение объективно невозможно, данные блокируются и уничтожаются в предельный срок, установленный законом.

15. Меры по защите персональных данных
15.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
15.2. В зависимости от используемой инфраструктуры к таким мерам относятся:
разграничение и ограничение доступа к персональным данным;
использование защищённых учётных записей, паролей и иных механизмов аутентификации;
назначение и соблюдение правил доступа к административным интерфейсам Сайта и Мини-приложения;
контроль состава подключённых сервисов и прав доступа;
обновление программного обеспечения и применение доступных средств защиты;
резервирование и восстановление данных в необходимом объёме;
фиксация и анализ технических событий безопасности;
принятие мер по выявлению инцидентов, ограничению их последствий и выполнению предусмотренных законом обязанностей по уведомлению.

16. Данные несовершеннолетних
16.1. Услуги, требующие самостоятельного заключения договора и оплаты, предназначены для лиц, обладающих необходимой гражданской дееспособностью.
16.2. Если по закону для предоставления данных, заключения договора или иного действия требуется участие законного представителя несовершеннолетнего, соответствующие действия должны совершаться с соблюдением таких требований.
16.3. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего получены без необходимого законного основания, Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством.

17. Изменение Политики
17.1. Оператор вправе актуализировать Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов, способов обработки, функциональности Сайта или Мини-приложения, а также перечня обрабатываемых данных и целей обработки.
17.2. Новая редакция Политики вступает в силу с даты, указанной в самой редакции, и размещается в открытом доступе на Сайте.
17.3. Если изменение характера обработки требует получения нового или дополнительного согласия субъекта персональных данных, Оператор получает такое согласие отдельно до начала соответствующей обработки.

18. Реквизиты и контакт Оператора
18.1. Оператор: Левин Анастасия Дмитриевна.
18.2. Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
18.3. ИНН: 325401411110.
18.4. Сайт: https://lvnai.ru
18.5. Официальный отдел поддержки и обращений по вопросам персональных данных: https://t.me/lvnai_support

LVN.AI • Политика обработки персональных данных • редакция 09.10.2026